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未发货退款申请

进入我的订单,找到需要申请退货的订单,点击申请退款。 若确认要退款,请点击确定。等待客服查询后的反馈信息。 注:由于系统存在延迟,可能仓库已经发货,但是页面显示还是未发货,建议客户在申请未发货退款前先联系客服确认订单状态再申请;于此同时,我们也会联系快递进行一个货品拦截操作,万一拦截不成功,还请您能拒收货品。

已发货退款申请

  1. 顾客若需办理退换货,请通过在线客服,咨询热线或电子邮件的方式联系我们的客户服务部门,告知所遇到的问题,客户服务部门审核退换货条件后系统申请退换货,告知退换货处理单号。
  2. 将获取的退换货处理单号填入购物清单背面的“退换货申请”处。
  3. 将退货商品、连同购物清单、赠品、配件和发票(如适用),一起寄送到购物清单指定的地址。