售后服务  >  退换货原则

30天无条件退换货

顾客凡在磐拓官方购物网站订购商品,可以在商品及包装保持出货时原状且配件齐全(吊牌未剪、未使用、未洗涤)的情况下,在签收之日起的30天内享受无条件退、换货服务(限中国大陆地区)。

有条件换货

顾客在购买商品后出现以下情况,可申请换货。

    鞋类

    1. 凡在签收日后在90天内发生开胶,鞋面严重掉浆,泛硝,夹里严重脱色之一者。
    2. 按照国家三包规定执行。

    服装/装备/配件

    1. 凡在签收日后30天内非人为引起的质量问题,如:拉链损坏、衣服上缀饰脱落等明显严重状况。
    2. 签收日后30天内,开包装时发现服装严重开线、变形、色染不均匀、有明显破损和油渍的。
    3. 在签收日后30天内,第一次正常洗涤时发现服装严重脱色、变形,经检测确认后可换货。

其他注意事项

  1. 货到付款订单仅支持全单签收付款后部分退货或换货。
  2. 涉及已损坏或已经使用过的商品因质量问题退货或换货,如有必要需经权威质量检查部门或公司质量检查部门的鉴定。磐拓保留最终判定权。
  3. 顾客需退回购物清单,赠品和发票 (如果订购时有索要发票)。
  4. 退款以顾客在购物时相同的付款价格、条件进行处理,折扣、抵用券等不予退现金。
  5. 退回商品不接收邮局平邮的邮寄方式。

退换货运费

由于非质量引起的退换货订单寄出运费及寄回运费由顾客承担。 由于质量引起的退换货运费由磐拓承担,顾客先行垫付并提供快递底单照片给客服,客服登记返还运费。

退款方式

收到退货并验明无误后,磐拓将在5个工作日内发起退款操作。在线支付顾客将返款至付款原账户;货到付款顾客将网银转账返款,顾客需要提供订单收货人的银行账号和开户行信息。